Часто задаваемые вопросы GRAIT Аудит

Добавить нового пользователя может только Администратор!

1. Перейдите в раздел «Моя компания».
2. Нажмите на кнопку «Добавить нового пользователя».
3. Заполните форму «Создание нового пользователя»:
   • EMAIL (обязательное): укажите адрес электронной почты нового пользователя, который еще не зарегистрирован в системе.
   • ФИО (обязательное): укажите полное имя пользователя.
   • Роль (обязательное): выберите роль из выпадающего списка (по умолчанию устанавливается роль «пользователь»).
4. Нажмите на кнопку «Создать» для сохранения данных.

Кэш – это временное хранилище в вашем браузере, которое ускоряет загрузку сайтов. Благодаря этому, при повторном посещении сайт загружается быстрее. Однако, из-за кэша, вы не всегда можете увидеть последнюю версию страницы.

Для того, чтобы страница отображала корректную и актуальную информацию иногда приходится очистить кэш и выполнить жесткое обновление.

Для большинства браузеров

Шаг 2: Перейдите во вкладку «Приложение» или «Application».

Шаг 3: В левой панели найдите раздел «Хранилище» или «Storage».

Шаг 4: Нажмите кнопку «Удалить данные сайта» или «Clear site data» (галочка должна стоять у «включая сторонние файлы cookie» / «including third-party cookies»).

Шаг 5: Закройте инструменты разработчика, нажав на «крестик» или Ctrl + Shift + I (Windows / Linux) или Cmd + Shift + I (Mac).

Шаг 6: Обновите веб-страницу: комбинация клавиш Ctrl + Shift + R (Windows / Linux) или Cmd + Shift + R (Mac) 

Google Chrome, Microsoft Edge

Шаг 1: Откройте инструменты разработчика: комбинация клавиш Ctrl + Shift + I (Windows / Linux) или Cmd + Shift + I (Mac).

Шаг 2: Щелкните правой кнопкой мыши по «Обновить» (слева от адресной строки круглая стрелка).

Шаг 3: В раскрывшемся меню выберите пункт «Очистка кэша и жесткая перезагрузка».

Также для очистки кэша для MacBook в Chrome можно перейти в раздел «Инструменты», который находится в верхнем правом углу. После этого откроется меню, в котором необходимо нажать на вкладку «Показать дополнительные настройки» > «Очистить историю», и уберите в появившемся окне все галочки, кроме «Изображения и файлы, сохраненные в кэше», после чего нажмите «Очистить историю».

Яндекс браузер, Mozilla Firefox, Opera

Шаг 1: Откройте инструменты разработчика: комбинация клавиш Ctrl + Shift + I (Windows / Linux) или Cmd + Shift + I (Mac).

Шаг 2: Перейдите во вкладку «Сеть» или «Network».

Шаг 3: Поставьте синюю галочку в чек-боксе «Отключить кэш» или «Disable cache».

Шаг 4: Обновите веб-страницу: комбинация клавиш Ctrl + Shift + R (Windows / Linux) или Cmd + Shift + R (Mac).

Safari

Шаг 1: Нажмите ⌘ Command + ⌥ Option + C.

Шаг 2: Кликните по кнопке «Обновить» рядом с адресной строкой или нажмите ⌘ Command + R.

Для того, чтобы обнулить кэш в Safari на Mac выполните следующие действия для вашего устройства: выберите меню «Safari» > «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Управлять данными веб-сайта». Выберите один или несколько веб‑сайтов, затем нажмите «Удалить» или «Удалить все».

Для восстановления или изменения пароля воспользуйтесь инструкцией. Перейти к инструкции

Шаг 1: Вход и настройка

• Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на https://audit.grait.online/.
• Настройте команду: в разделе «Моя компания» добавьте пользователей.
• Добавьте объекты проверки (отдел, цех, процесс) в разделе «Объекты».

Шаг 2: Аудит или проверки

• Создайте свой чек-лист или используйте предустановленный на странице «Шаблоны чек-листов».
• Запланируйте и проведите аудит в «Перечне аудитов». Все найденные несоответствия автоматически появятся в системе в разделе «Несоответствия».

• Если не нужен полноценный аудит, перейдите сразу в раздел «Несоответствия».
  • Создавайте несоответствия вручную или через QR-код – быстро и точечно.

Шаг 3: Управление

• Перейдите в раздел «Несоответствия», выберите нужное и нажмите «Управление несоответствиями».
• Создайте корректирующие мероприятия, установите ответственных и сроки.
• Контролируйте выполнение.

Объект – это элемент или сущность, которую вы проверяете на соответствие определенным требованиям. Простыми словами, это то, что именно подлежит аудиту.

Примеры:

• Компания, отдел, цех
• Рабочее место (например, для проверки по системе 5С)

Зачем создавать?

Чтобы детализировать аудит и получить прозрачную аналитику. Когда объекты внесены в систему, вы можете в модуле «Аналитика» (и других разделах) гибко фильтровать данные и смотреть статистику в разрезе объектов:

• какие аудиты проводились на конкретном объекте;
• какие несоответствия там нашли;
• какие корректирующие мероприятия назначены для этого цеха, отдела или рабочего места.

Пищевая безопасность

• НАССР (Codex Alimentarius 2020)
• НАССР (для молочной, мясной, кондитерской отрасли)
• Санитарный аудит
• ISO 22000 (Производство пищевой продукции)
• ISO 22000 (Производство сельскохозяйственной продукции)
• ISO 22000 (Производство кормов для животных)
• FSSC 22000 v.5.1, v.6 (Производство пищевой продукции)
• FSSC 22000 v.5.1 (Производство сельскохозяйственной продукции)
• FSSC 22000 v.5.1, v.6 (Производство кормов для животных)
• FSSC 22000 v.5.1, v.6 (Производство добавок, премиксов и витаминов)

• НАССР (Codex Alimentarius 2020)
• Санитарный аудит
• ISO 22000 (Производство упаковки для пищевой продукции)
• FSSC 22000 v.5.1, v.6 (Производство упаковки для пищевой продукции)

• НАССР (Codex Alimentarius 2020)
• Санитарный аудит для предприятий общественного питания
• ISO 22000 (для организаций общественного питания)
• FSSC 22000 v.5.1, v.6 (для организаций общественного питания)

• НАССР (Codex Alimentarius 2020)
• Санитарный аудит
• ISO 22000 (для организаций, участвующих в розничной торговле)
• FSSC 22000 v.5.1, v.6 (для организаций, участвующих в розничной торговле)

Менеджмент качества и общее управление

• Общий менеджмент качества: ISO 9001
• Медицина: ISO 13485
• Дистрибуция лекарственных препаратов: GDP (правила надлежащей дистрибьюторской практики)

Процессы и устойчивое развитие

• Аудит бизнес-процессов (здоровья бизнеса)

Экология и охрана труда

• ISO 14001
• ISO 45001

Тайный покупатель / Проверки собственных точек

• Ресторан / кафе
• Аптека
• Салон красоты
• Розничный магазин
• Детский сад
• Стоматологическая клиника
• Отель
• Курортный сервис
• Автомобильная заправочная станция
• Автосалон
• Маркетплейс

Да, конечно. Вы можете создать собственный шаблон с нуля под любые задачи. В нем будет удобная трёхуровневая структура (Раздел → Подраздел → Критерий), как в международных стандартах.

Да, это одна из ключевых функций. Вы можете скопировать любой предустановленный чек-лист, а затем спокойно редактировать его: менять вопросы, добавлять свои разделы и формулировки, не затрагивая оригинал.

Да, для этого есть функция «Слияние шаблонов». Она позволяет объединить несколько чек-листов в один. При этом система «умно» соединяет одинаковые разделы, а уникальные — добавляет. Это идеально для комбинированных аудитов или проверки интегрированных систем менеджмента.

Для этого используется режим «Детальное планирование». Он позволяет точечно настроить все параметры аудита. В отличие от быстрого планирования, здесь вы можете:

• Добавить несколько объектов аудита (например, разные цеха, отделы или процессы), чтобы проверить их все в рамках одного аудита.
• Назначить несколько аудиторов и распределить между ними работу. Это особенно полезно для крупных предприятий, где аудит часто проводится командой.
• Разделить вопросы чек-листа. Система позволяет для каждого аудитора и каждого объекта выбрать только те разделы и конкретные критерии, которые он будет проверять. Это делает план адресным и исключает дублирование работы.

Да, для этого существует режим «Быстрое планирование». Он идеально подходит для простых, оперативных проверок. В этом режиме вы заполняете только самые необходимые поля:

• Выбираете один объект проверки.
• Назначаете одного аудитора.
• Определяете сроки.

После этого все вопросы чек-листа становятся обязательными для заполнения, и вы можете сразу же приступить к аудиту. Это самый простой и быстрый способ начать работу.

Когда планирование завершено и все параметры согласованы, итоговый план можно сохранить в удобном формате. Для этого на странице «Планирование аудита» предусмотрена специальная кнопка «Скачать план аудита». При нажатии на неё система формирует и выгружает документ в формате Word, который содержит всю информацию об аудите: объекты, аудиторов, сроки и распределенные вопросы чек-листа. Этот файл удобно отправить на согласование заказчику или использовать как официальный документ.

Проведение аудита в GRAIT Аудит– это интуитивно понятный процесс, который начинается после того, как аудит запланирован. Для начала или продолжения проверки нажмите кнопку «Начать / продолжить аудит» в списке аудитов. Вы попадете на страницу с чек-листом.

Вот как организована работа:

• Фокусировка на главном. Аудитор видит только те вопросы, которые были назначены ему на этапе планирования.
• Умная навигация. Все вопросы структурированы по разделам и подразделам. Вы легко переключаетесь между ними, а справа от структуры отображается список конкретных критериев для выбранного подраздела.
• Фиксация результатов. По каждому критерию нужно дать ответ «Да» или «Нет». Если требование не выполняется, в поле «Несоответствия» нужно сразу зафиксировать нарушение. К ответу легко добавить фото, скан документа или любой другой файл.
• Визуальный контроль. Система использует цветовую индикацию, чтобы вы сразу видели прогресс:

• Совместная работа. Если аудит проводит команда, результаты всех аудиторов автоматически сводятся в единый отчет. Главный аудитор может в реальном времени видеть прогресс каждого члена команды.
• Формирование выводов. По итогам проверки каждого раздела можно сформировать общие выводы (сильные стороны, основные несоответствия и рекомендации), выбрав их из стандартных формулировок или добавив вручную. Эти выводы автоматически попадут в итоговый отчет.
• Завершение. Когда все проверки завершены, можно скачать отчет в форматах Word и Excel, а все выявленные несоответствия автоматически регистрируются в системе для дальнейшей работы.

Да, это одна из ключевых функций, которая значительно ускоряет работу.

В мобильной версии GRAIT Аудит реализован голосовой ввод. Это позволяет аудитору не тратить время на набор текста на клавиатуре, а просто надиктовывать свои наблюдения, описания несоответствий и рекомендации. Система преобразует голос в текст, что особенно удобно при осмотре производственных цехов, складов или других объектов, где печатать неудобно.

Отчет выгружается в два клика в зависимости от формата, который вам нужен:

1. Word (итоговый отчет с выводами). В разделе «Перечень аудитов» нажмите кнопку «Скачать» в графе «Степень соответствия / Отчет».
2. Excel (детальная таблица по всем критериям). Откройте аудит (кнопка «Начать / продолжить аудит») и нажмите «Выгрузить результаты аудита (Excel)» вверху страницы.

Отчет формируется автоматически, без необходимости вручную собирать данные из разных мест. Если аудит был проведен несколькими аудиторами, система сама сведет их результаты в единый документ. Выгрузка доступна на любом этапе проведения аудита — в отчете отражаются уже заполненные на момент скачивания данные.

В GRAIT Аудит предусмотрены следующие способы регистрации несоответствий – автоматический, ручной и через QR-коды. Все варианты позволяют собрать все отклонения в единой системе, исключив разрозненные журналы и Excel таблицы.

1. Автоматическое создание – из аудита

Несоответствие создается автоматически по результатам аудита. После того как аудит завершен, все такие записи после подтверждения попадают в раздел «Несоответствия» и готовы к дальнейшей проработке.

2. Ручное создание – из раздела «Несоответствия»

Этот способ подходит для регистрации любых сбоев, жалоб или отклонений, выявленных вне аудита.

Для создания:

1. Перейдите в раздел «Несоответствия».
2. Нажмите кнопку «Создать новое несоответствие».
3. Заполните ключевые поля формы.
4. Нажмите кнопку «Зарегистрировать несоответствие».

3. Создание через QR-код – для быстрого сбора обратной связи

Это удобный способ, который позволяет любому сотруднику или даже внешнему лицу (не пользователю системы) зарегистрировать несоответствие, просто отсканировав QR-код со смартфона.

Как это работает:

1. Создайте QR-код в разделе Несоответствия (кнопка «QR-коды»).
2. Распечатайте сгенерированный QR-код и разместите его на производственной линии, в офисе, на складе или любом другом объекте.
3. Любой человек сканирует код камерой смартфона, заполняет простую форму (описание проблемы, при необходимости фото) и отправляет.

QR-коды в GRAIT Аудит позволяют любому человеку (сотруднику, клиенту, поставщику) мгновенно зарегистрировать информацию, просто отсканировав код смартфоном.

QR-коды заменяют бумажные журналы, ускоряют обратную связь и делают сбор данных доступным для любого.

Как можно использовать:

• Жалобы и претензии (получение обращений и рекламаций от потребителей) – клиент сообщает о проблеме, приложив фото брака.
• Предложения по улучшению – сотрудник делится идеями.
• Нарушения технологического процесса – оператор фиксирует отклонение прямо на линии.
• Пест-контроль и др.

Как это работает: создаёте QR-код в системе, распечатываете и размещаете в нужном месте. После сканирования информация мгновенно попадает в раздел «Несоответствия» и становится задачей для ответственного.

Да. После завершения аудита система автоматически регистрирует все нарушения, где аудитор выбрал ответ «Нет» и указал описание. Аудитору не нужно ничего переносить вручную – несоответствия сразу появляются в разделе для дальнейшей работы.

Да, несоответствия можно создавать вручную в одноимённом разделе или через QR-код, не запуская аудит. Это позволяет фиксировать любые отклонения в режиме реального времени.

В GRAIT Аудит отслеживание корректирующих мероприятий организовано прозрачно и централизованно.

Система отслеживает плановые даты закрытия и автоматически оповещает ответственных за выполнение и контроль при приближении срока или его наступлении. Просроченные мероприятия и несоответствия выделяются в списках, что позволяет держать ситуацию под контролем без ручного мониторинга.

Для контроля доступны два раздела.

1. Раздел «Корректирующие мероприятия»

Здесь собраны все мероприятия по всем несоответствиям компании. Интерфейс позволяет:

• Видеть статус – процент выполнения, сроки (осталось дней или просрочено).
• Фильтровать – по ответственному, типу мероприятия (коррекция / корректирующее действие), срокам, проценту выполнения.
• Выгружать список в Excel для отчётности.

2. Карточка несоответствия (управление несоответствием)

В карточке конкретного несоответствия отображаются все связанные с ним мероприятия. Здесь можно:

• Отметить выполнение – ответственный за выполнение ставит галочку, добавляет комментарий и файлы (фото, скан) в раздел «Свидетельства выполнения».
• Подтвердить контроль – ответственный за контроль также ставит свою отметку.
• Следить за прогрессом – % выполнения мероприятия влияет на % выполнения всего несоответствия.

Мероприятие считается завершённым, когда проставлены обе отметки — и о выполнении, и о контроле. После этого система фиксирует фактическую дату закрытия.

Свидетельства выполнения (фото, сканы документов, комментарии) прикрепляются в карточке управления несоответствием или в разделе «Корректирующие мероприятия»:

1. Откройте нужное корректирующее мероприятие – перейдите в раздел «Корректирующие мероприятия» или откройте карточку несоответствия, где оно создано.
2. Найдите блок «Свидетельства выполнения» – в строке мероприятия нажмите кнопку «Посмотреть / добавить».
3. Добавьте информацию: комментарий (текст) и / или файл.
4. Сохраните.

После добавления комментарии и файлы отобразятся в едином окне данного мероприятия. Свидетельства служат объективным подтверждением, что корректирующее мероприятие действительно выполнено. Они помогают ответственному за контроль проверить качество исполнения, а при аудитах или проверках – предъявить доказательства устранения нарушений.